而不是消费者影响企业的决策
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在继续教育领域，政府工作的重点应该放在农民工的培训与再培训上。 其他的那些教育领域，如一流大学的慕课平台、白领的再培训，个性化的职业培训是市场机制可解决的，应该鼓励商业机构用市场机制去解决，或者通过用政府服务外包的模式，让民间机构参与解决。如何开始交谈，尤其是当我们要面对各式各样的场合，面对各式各样的人物，要能作得恰到好处，实在不是一件容易的事。有，觉得我们产品很好，给我们写表扬信，也收过十来封。当然，考试成绩只能反映一部分情况。 我们请了长期从事教育深度调研的《光明日报》教育部宋晓梦主任做了一个详细的调査，她认认真真地跑了12个试验点。 下面是她记录下来的一些老师与学生的反应。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗。 ”这是大家的一致反应。 年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。是企业影响消费者的选择，而不是消费者影响企业的决策，这种决策包括开发新产品，调整产品结构，等等。
这就是类似经济学家们一直在推动的教育券模式。在对方说话时，我们可以慢慢地点头，或者与对方时不时来一次目光接触，或者送上一个真诚温和的微笑，这些动作能体现出我们的郑重、专心、赞赏、鼓励，对方很容易感受到。 适时地做一些引导。 在对方讲述的过程中，他们稍稍停顿下来的时候，我们可以见缝插针，来一句“然后呢”、“后来怎么样了”、“快接着说”、“你到底是怎么应付的”等，引导对方继续说下去。 不时发表一两句感慨与总结。 当对方讲起某件事情或消息时，我们可以将自己的感受简单说出来，还可以帮对方总结一下刚刚说过的那些话，例如，“你讲的这件事好有趣啊”、“真不简单”、“真不敢相信”、“你刚才说……这事是真的吗”.等，对方听着我们的感受，看着我们融入其间的神情，内心的表达欲会被大大地激发出来，谈兴自然也会更加浓厚。 这些积极的回应方式都很简单，但是只要运用到对话中去，效果就是明显的也是奇特的。 将回应进行到底，不仅能让对方心理上得到认同，同时也会在对方心理上形成一种无形的吸引力，能让对方不由 鳙 自主地打开话匣子，不亦乐乎地与我们对话，喜欢和我们说话，从而达到我们想要的目的。倘若妻子发现丈夫有“越轨”行为时，一下子就把整个醋坛打翻，时间久了，夫妻之间便会产生不可调和的矛盾。现在，当然北京的国家大剧院也爆满，纽约百老汇也有人看，但毕竟是少数的人。有些人在交际中对人说话直来直去，惹人生气，把事情办砸，完全是主观上缺乏场合意识的结果。 他们对人很诚实，遇事时往往只从个人主观感觉出发，以为只要有话就应该说，心里有什么嘴上就说什么，不管什么场合什么环境也不顾及他人的心理感受就往外捅，结果有意无意地冒犯了人。 自己还莫名其妙，不知道毛病出在哪里。一位著名的老罗马诗人西拉斯就曾经说过：“我们对别人感兴趣，是在别人对我们感兴趣的时候。 ” 要表示我们的关切，而且必须是诚挚的。
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